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多选题
用友软件服务质量目标是：（）
A
用户投诉为零
B
用户问题得到100%解决
C
用户投诉率低于5‰
D
用户服务满意度不低于85%
参考答案
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解析：
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考题
甲、乙软件公司2012年7月12日就其财务软件产品分别申请“用友”和“用有”商标注册。两财务软件产品相似，且甲、乙软件公司第一次使用时间均为2012年5月12日，甲、是在广告中使用，乙是在软件产品上使用。此情形下，（）能获准注册。A.“用友”B.“用友”与“用有”均能C.“用有”D.由甲、乙抽签结果确定谁
考题
甲、乙软件公司同日就其财务软件产品分别申请"用友"和"用有"商标注册。两财务软件相似，且甲、乙第一次使用"用友"和"用有"商标时间均为 2015 年 7 月12 日。此情形下，（）能获准注册。A. “用友”
B. “用友”与“用有”都
C. “用有”
D. 甲、乙抽签结果确定谁
考题
下列关于用友会计软件ERP-U8的表述错误的是（）。A、用友（集团）开发的ERP-U8管理软件是适合中小企业管理的软件B、用友ERP-U8管理软件包含了总账、工资管理、固定资产管理、库存管理、应收应付管理、供应链管理、成本管理、财务分析等子模块C、用友ERP-U8管理软件可以安装在WindowsXP操作系统之上D、用友ERP-U8管理软件不属于C/S结构软件（客户机/服务器）
考题
单选题下列关于用友会计软件ERP-U8的表述错误的是（）。A
用友（集团）开发的ERP-U8管理软件是适合中小企业管理的软件B
用友ERP-U8管理软件包含了总账、工资管理、固定资产管理、库存管理、应收应付管理、供应链管理、成本管理、财务分析等子模块C
用友ERP-U8管理软件可以安装在WindowsXP操作系统之上D
用友ERP-U8管理软件不属于C/S结构软件（客户机/服务器）
考题
单选题实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）A
CRM软件B
ERP软件C
用友软件D
BPR软件
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