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114查号台应答及时率(%)=规定时限内应答的次数/查询总次数100%。


参考答案

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考题 业务信道掉话率定义为() A.业务信道掉话次数/业务信道分配请求次数B.业务信道掉话次数/业务信道分配成功次数C.业务信道掉话次数/振铃次数D.业务信道掉话次数/应答次数

考题 TD语音业务掉话率指标定义() A.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)B.语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)D.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/语音RAB建立成功次数

考题 ()是交换机接通呼叫次数,为用户呼叫总次数的百分比值。 A、呼叫次数B、接通率C、呼损D、应答率

考题 命令radius retryt times用来配置() A.计费请求的重传次数B.验证请求的重传次数C.计费应答的重传次数D.验证应答的重传次数

考题 下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是() A.接通率=接通次数/试呼次数B.接通率=接通次数/占用次数C.应答率=应答次数/试呼次数D.应答率=应答次数/接通次数

考题 下列关于准确完成物流率计算公式正确的是()。A:迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量 B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数 C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量 D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

考题 应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的()。A、总和B、差值C、比值D、平均值

考题 发展号码百事通业务的同时一定要注意保持114查号业务服务质量,继续保证114查号服务的准确率、应答时限、()等服务指标。A、报号准确率B、服务满意率C、应答及时率D、忙时接通率

考题 时限内沟通率的计算方法是()。A、时限内沟通率=时限内沟通次数÷联络总次数×100%B、时限内沟通率=联络总次数÷时限内沟通次数×100%C、时限内沟通率=联络总次数+时限内沟通次数×100%D、时限内沟通率=联络总次数-时限内沟通次数×100%

考题 处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的()。A、总和B、差值C、平均值D、比值

考题 某月全台查询总次数为1395000,在规定时限内为用户查询1283410,本月的应答及时率为()。A、89%B、91%C、92%D、94%

考题 某台在规定的时限内查询总次数为4500,处理时限为98%,那么完成用户查询资料检索的次数为4410。

考题 114查号系统的呼入话单可根据()查询。A、应答顺序B、呼入次数C、主叫号码D、任意情况

考题 网络质量指标语音专线,端到端呼叫接通率,被叫用户应答次数、用户早释、振铃早释、久叫不应、被叫忙、空号、号码不全的次数与发出有效呼叫总次数之比。()A、25%B、35%C、75%D、85%

考题 某中继群上入局呼叫,被叫已经振铃的次数的结果是().A、占用次数B、试占用次数C、接通次数D、应答次数

考题 TD语音业务掉话率指标定义()A、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)B、语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)D、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/语音RAB建立成功次数

考题 上站配合及时率=()。A、根据运营商需求及时进入站点的次数×需求总次数×100%B、根据运营商需求及时进入站点的次数+需求总次数×100%C、根据运营商需求及时进入站点的次数/需求总次数×100%D、根据运营商需求及时进入站点的次数×100%

考题 查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。

考题 某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次,查询总次数为5010,处理及时率为()。A、98.8%B、98%C、97%D、99%

考题 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

考题 某查号台某月用户投诉4件,该月用户查询总次数为960000,则该月的投诉率为()。A、0.0004%B、0.0003%C、0.005%D、0.0005%

考题 业务台的话务量统计,可以对各个业务台的()进行统计。A、应答时限B、呼损次数C、呼出次数D、处理时长

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考题 下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是()A、接通率=接通次数/试呼次数B、接通率=接通次数/占用次数C、应答率=应答次数/试呼次数D、应答率=应答次数/接通次数

考题 业务信道掉话率定义为()A、业务信道掉话次数/业务信道分配请求次数B、业务信道掉话次数/业务信道分配成功次数C、业务信道掉话次数/振铃次数D、业务信道掉话次数/应答次数

考题 多选题命令radius retryt times用来配置()A计费请求的重传次数B验证请求的重传次数C计费应答的重传次数D验证应答的重传次数