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营业员接待客户要(),微笑服务,问候得体,行礼有方,(),百问不烦。
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考题
以下对接待礼仪描述正确的是()
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户,均应主动、热情、大方、微笑,做到有问必答、百问不烦B.客户到访,应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外),起身微笑相迎,礼貌问候,客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意,若不能及时处理,应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
考题
在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户的流程包括()。A站立迎接,微笑待人,使用标准问候语B引领客户入座,并将茶水放至客户面前C确定接待主体D物业交验E客户信息录入
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