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判断题
网点员工接待熟悉的客户,可直接称呼其姓氏并给予问候。()
A

B


参考答案

参考解析
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考题 邮政员工在与客户接触时,称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。A.职业称B.姓氏称C.职衔称D.亲属称

考题 对经常惠顾的客户,在主动称呼客户时,要加上客户的姓氏或职务,以示对客户的熟记。判断对错

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考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。

考题 提升客户服务体验有()等关键行为规范。A、在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名B、公式网点高峰时间C、感谢客户办理业务D、确保每月沟通频率

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考题 网点员工接待熟悉的客户,可直接称呼其姓氏并给予问候。()

考题 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

考题 在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。A、称呼B、问候C、操作D、应答

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考题 收银员语言礼仪主要体现在()三个方面。A、关心、问候和交谈B、关心、称呼和交谈C、称呼、问候和交谈D、称呼、问候和关心

考题 网点的每个员工都有责任()。A、会见/问候客户B、发现需求(介入深度取决于所扮演的角色)C、礼貌地与客户道别D、以上都是

考题 饭店员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语属于()语。A、迎送B、应答C、称呼D、问候

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考题 以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

考题 若客户以当地方言应答,则可改用当地方言服务。对熟悉的客户,也不可直接称呼其姓氏并给予问候。

考题 多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

考题 判断题当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好。`A 对B 错

考题 单选题饭店员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语属于()语。A 迎送B 应答C 称呼D 问候

考题 多选题提升客户服务体验有()等关键行为规范。A在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名B公式网点高峰时间C感谢客户办理业务D确保每月沟通频率

考题 判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A 对B 错

考题 单选题在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。A 称呼B 问候C 操作D 应答

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考题 判断题若客户以当地方言应答,则可改用当地方言服务。对熟悉的客户,也不可直接称呼其姓氏并给予问候。A 对B 错

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