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邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

  • A、职业称
  • B、姓氏称
  • C、职衔称
  • D、亲属称

参考答案

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考题 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )．A．职务称B．一般称C．职业称D．代词称
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考题 男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
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考题 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
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考题 在亲戚称谓上属于称谓中某些序数字忌讳的是（）。A、上海称“四叔”为“小叔”B、上海称“二哥”为“二阿哥”C、福建大田称父亲为“阿叔”D、福建大田称母亲为“阿婶”
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考题 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（　）。A、职务称B、一般称C、职业称D、代词称
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考题 常用的称谓方式包括职衔称、职业称、（）、姓氏称、泛尊称五种
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考题 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
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考题 邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。
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考题 对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。A、亲属称谓B、姓氏称谓C、职衔称谓D、通称
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考题 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
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考题 单选题关于交际中的称呼，表述有误的是（）。A 对女性的称呼，未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士B 对身份高的人的称呼，在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔C 对初次见面，或不太熟的人，可直呼其小名，以示亲密。D 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。
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考题 单选题在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（　）。A 职务称B 一般称C 职业称D 代词称
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考题 判断题邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。A 对B 错
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考题 单选题对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。A 亲属称谓B 姓氏称谓C 职衔称谓D 通称
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考题 填空题男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
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