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以下哪些是八项承诺的主要内容（）
- A、全面启用新版入网协议
- B、全面实施“收费误差，双倍返还”
- C、清晰透明提供收费信息
- D、48小时首次回复客户投诉
参考答案
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考题
六项服务承诺名称有：（）A、4G网络，全新体验/流量资费，实惠简明B、订购收费，清晰透明/不良信息，严厉打击C、精品网络，畅通无忧/资费优惠，全面惠民D、实名登记，严格落实/星级服务，便捷提供
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—电费电价—电费B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
考题
“收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（）A、包括B、不包括C、有的网站包括有的网站不包括D、以上都不对
考题
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
考题
在电子银行的服务收费上，就以下哪些问题农村中小金融机构应与客户签订协议（）A、收费项目B、收费标准C、银行变更收费项目的权限D、银行变更收费标准的权限E、已签约的客户对于新标准的适用问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、账单，派发（）业务。A、供电业务意见—抄表收费—电费发票B、营业投诉—电费电价—电费C、营业投诉—业务收费—收费项目D、营业投诉—业务收费—收费标准
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
考题
多选题2004年我国开始在城乡全面推行收费公示制度，公示的主要内容包括（ ）。[2008年真题]A收费单位法人资格证明B收费项目C收费依据D收费标准E投诉电话
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