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下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。
- A、购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响
- B、客户有需求，才可能有购买行为
- C、客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持
- D、在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
参考答案
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考题
网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。A、确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价B、确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价C、确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价D、信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价
考题
销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是（）A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中B、随时了解客户状态的变化（购买决策阶段、购买需求等）C、随时了解客户基本信息是否发生变更，随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆，视为失控或战败客户，调整心态迎接新客户
考题
关于集团客户的购买过程的选择评估阶段，以下说法错误的是：（）A、客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求意识阶段。B、在选择评估阶段，客户将根据自己需求意识阶段的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。C、在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向。D、客户单位通常都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员需要摸清每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色。E、关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
考题
人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。A、需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价B、信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价C、需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价D、评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价
考题
单选题网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。A
确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价B
确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价C
确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价D
信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价
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