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装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；

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考题 ()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训 A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部
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考题 当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单
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考题 从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工
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考题 下列哪项不属于装维能力及状态预警监控的工单显示字段（）A、能力预警B、人员数C、业务数D、批量业务预警
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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考题 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
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考题 “万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。A、网络故障B、快捷业务办理C、协助装维人员进行工单报峻D、测速"
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考题 装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单
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考题 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
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考题 在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。（）
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考题 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
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考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
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考题 所有端口必须在接维后才可以推送给营业前台进行业务受理，装维工作在后（）即开展
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考题 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；
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考题 装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；
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考题 目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）A、设备序列号B、收发光功率C、PON设备注册情况D、语音注册情况
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考题 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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考题 工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）
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考题 装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
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考题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训A、省公司人力资源部B、地（市）分公司网运部C、省公司网运部D、集团公司人力资源部
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考题 末梢装维的业务产品主要有（）。A、固话B、宽带C、iTVD、C网
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考题 单选题（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训A 省公司人力资源部B 地（市）分公司网运部C 省公司网运部D 集团公司人力资源部
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考题 多选题末梢装维的业务产品主要有（）。A固话B宽带CiTVDC网
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