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装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；

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考题 地(市)分公司网运部装维工作职责包括() A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
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考题 装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
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考题 装维人员在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具（）。
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考题 装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
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考题 装维人员上门可以不穿工作服
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考题 客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A、网厅B、掌厅C、10000号D、联系装维人员
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考题 装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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考题 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
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考题 装维人员测试ONU收光为-29dBm很弱，ONU还能正常工作，可以不用处理。
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考题 装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。
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考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
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考题 所有端口必须在接维后才可以推送给营业前台进行业务受理，装维工作在后（）即开展
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考题 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
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考题 装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
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考题 装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；
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考题 装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
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考题 装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
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考题 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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考题 工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）
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考题 装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
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考题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）A、编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B、定期对装维工作指标进行统计分析和考核C、对装维工作应急事件的处理D、参加客户服务部门组织的服务质量分析会
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考题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
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