网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）

参考答案

更多 “工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。（）” 相关考题
考题 天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。() A.1小时内B.2小时内C.半天内D.12小时内
查看答案
考题 装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、25
查看答案
考题 装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时
查看答案
考题 装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
查看答案
考题 当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单
查看答案
考题 “责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种（）A、有责的越级投诉单B、有责的本地抱怨单C、有责的即时回访装维工单D、有责的本地回访装维工单
查看答案
考题 客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A、网厅B、掌厅C、10000号D、联系装维人员
查看答案
考题 为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
查看答案
考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
查看答案
考题 翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
查看答案
考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
查看答案
考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
查看答案
考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
查看答案
考题 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
查看答案
考题 装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）
查看答案
考题 用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
查看答案
考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
查看答案
考题 对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作A、上门前半小时B、预约时间内C、提前一天D、提前半天
查看答案
考题 以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
查看答案
考题 定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
查看答案
考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
查看答案
考题 装维人员遇到用户原因需要改约，下列说法错误的是（）A、请求预约只能通过工单管理员或者班长发起申请B、请求预约时需把用户要求更改的时间跟原因备注详情一起备注C、请求必须在预约时间段之间发起申请D、等帮用户安装好之后再申请
查看答案
考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
查看答案
考题 转IOM待装库的工单有哪些场景（）A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
查看答案
考题 翼运维收到工单，装维预约方式是（）A、先发送预约短信再打用户电话B、先打用户电话再发送预约短信C、直接发送预约短信D、都可以
查看答案
考题 装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
查看答案
考题 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、24
查看答案
热门标签
最新试卷