考题
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
冷库工作人员（）整齐划一的工作服、鞋、帽。A、可以穿戴B、必须穿戴C、可以不穿戴D、没必要穿戴
考题
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。
考题
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
考题
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
考题
进入粉尘部位工作的人员可以不穿防静电工作服。
考题
装维过程中关键沟通接触环节分别是A、首次响应B、上门进门C、装维过程D、完工离开
考题
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费
考题
宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
考题
有关急救工作人员服装错误的是（）A、统一着装B、工作服可以没有院前急救标识C、工作服以白色为主D、高速公路救护可以不穿反光背心
考题
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
考题
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
考题
业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
考题
装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）A、密码错误B、绑定错误C、账号错误D、用户状态错误
考题
装维人员上门施工内容主要包括（）（）（）（）和（）等。
考题
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
考题
代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。
考题
末梢装维人员上门服务应统一着装，穿深色胶鞋或皮鞋。（）
考题
话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。
考题
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
考题
涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四
考题
单选题有关急救工作人员服装正确的是（）。A
统一着装B
工作服可以没有院前急救标识C
工作服以白色为主D
高速公路救护可以不穿反光背心
考题
单选题有关急救工作人员服装错误的是（）A
统一着装B
工作服可以没有院前急救标识C
工作服以白色为主D
高速公路救护可以不穿反光背心
考题
判断题进入粉尘部位工作的人员可以不穿防静电工作服。A
对B
错
