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从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。

  • A、工单接收
  • B、工单调度
  • C、工单施工
  • D、工单竣工

参考答案

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考题 关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述,以下哪项不准确?() A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。
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考题 调度员与机车司机之间的通信方式是()。 A.单频单工B.双频单工C.异频双工D.异频单工
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考题 调度员与机车司机之间的通信方式是（）。A、单频单工B、双频单工C、异频双工D、异频单工
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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检
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考题 根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务如在执行时有特殊问题导致无法按时完成应提前向省公司运维部申请并说明情况。
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考题 目前铁路专用无线列调系统，调度与机车通话时机车电台的工作方式是（）。A、同频单工B、双频单工C、异频双工D、异频单工
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
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考题 激活工单详细T视图包含哪些信息（）。A、工单信息B、工单参数C、工单业务拆分规则D、处理过程
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考题 服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
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考题 工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）A、成功B、未调度C、退单D、已调度
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考题 激活工单的子单信息描述的是（）。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息
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考题 服务保障系统综合调度工位在施工调度使用（）模块对处于施工调度工单进行退单操作。A、施工调度工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、综合调度监控
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考题 （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。A、政企B、催单C、改约D、追单
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 激活系统工单查询中，子单状态有（）A、待人工B、已调度C、未调度D、执行中
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考题 调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）A、待人工B、错单C、已调度D、未调度
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考题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。A、电子回单B、回访归档C、工单调度D、短信回送
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考题 施工调度待办箱内能查看（）。A、待接单工单B、待调度工单C、待挂起工单D、待转派工单
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考题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A、待办箱B、工单监控C、综合查询D、待派箱
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考题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。A、CRM前台受理B、资源系统配线、配号C、SPS工单生成派单D、施工调度末端施工
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考题 消防无线通信网宜采用单频单工和异频单工（半双工）调度指挥网的模式组网。
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考题 多选题用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。ACRM前台受理B资源系统配线、配号CSPS工单生成派单D施工调度末端施工
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考题 判断题根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务如在执行时有特殊问题导致无法按时完成应提前向省公司运维部申请并说明情况。A 对B 错
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考题 单选题调度员与机车司机之间的通信方式是（）。A 单频单工B 双频单工C 异频双工D 异频单工
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考题 单选题施工调度待办箱内能查看（）。A 待接单工单B 待调度工单C 待挂起工单D 待转派工单
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