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企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、②③④

参考答案

更多 “企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④” 相关考题
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考题 不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B、不要忽视庆祝和宣传好消息C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忽视内部客户
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考题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A、要接近客户B、要隐藏公司的任何消息C、要经常提供物质奖励D、要经常分析投诉
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考题 与客户沟通时，聆听的技巧是（）A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
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考题 单选题接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。A 这不一定是我们的责任B 理解和歉意C 先不要激动D 不要着急
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考题 单选题与客户沟通时，聆听的技巧是（）A 不要与客户的目光接触B 不要用点头或微笑表示赞同C 不要做笔记D 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
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考题 单选题客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A 不要忽视内部客户B 不要忘记对表扬和投诉做记录C 不要接近客户以免打扰他们D 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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考题 单选题不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B 不要忽视庆祝和宣传好消息C 不要经常提供物质奖励以免员工自满D 不要忽视内部客户
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