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客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。

  • A、不要忽视内部客户
  • B、不要忘记对表扬和投诉做记录
  • C、不要接近客户以免打扰他们
  • D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

参考答案

更多 “客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A、不要忽视内部客户B、不要忘记对表扬和投诉做记录C、不要接近客户以免打扰他们D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作” 相关考题
考题 处理客户投诉原则有()点。A、五B、四C、六D、三
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考题 以下哪项不属于陈凯教授治疗银屑病所提出的“五要五不要”的内容范畴()。 A、要对抗不要轻视B、要简单不要复杂C、要安全不要风险D、要治人不要治病E、要留有余地，不要斩尽杀绝
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考题 论述对待差生的五要五不要。
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考题 （）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。A、大客户B、中客户；C、居民客户D、趸售客户
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考题 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（）A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度，不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法，避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
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考题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。A、不要忽视庆祝和宣传好消息B、不要忽视内部客户C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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考题 （）是电力企业赖以生存和发展的主要支柱。A、大客户B、中客户C、居民客户D、趸售客户
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考题 企业生存和发展的根基是客户。
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考题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A、要接近客户B、要隐藏公司的任何消息C、要经常提供物质奖励D、要经常分析投诉
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考题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④
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考题 请写出语言沟通的五要、五不要？
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考题 下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)A、账户分户账B、客户积分C、客户账户止付明细D、客户账户冻结明细
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考题 不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B、不要忽视庆祝和宣传好消息C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忽视内部客户
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考题 客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A、客户没有得到预期的期望B、客户没有得到实惠C、企业的产品质量不好D、企业的后续服务不好
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）A、企业不关心非重点客户B、企业只需要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。A、企业不关心非重点客户B、企业只要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 个人开户，通过五项信息已确认已有客户号时，系统会进行疑似客户校验，并返回疑似客户信息及原客户号信息，不允许新建客户号，但允许在原客户号下没有Ⅰ类账户的情况下勾选在原客户号下开户。
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考题 赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
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考题 判断题个人开户，通过五项信息已确认已有客户号时，系统会进行疑似客户校验，并返回疑似客户信息及原客户号信息，不允许新建客户号，但允许在原客户号下没有Ⅰ类账户的情况下勾选在原客户号下开户。A 对B 错
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考题 单选题不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B 不要忽视庆祝和宣传好消息C 不要经常提供物质奖励以免员工自满D 不要忽视内部客户
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考题 单选题企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户A ①②④B ①②③C ①③④D ②③④
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考题 单选题CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。A 企业不关心非重点客户B 企业只要管好自身利益C 企业要每天联系重点客户D 企业比客户自己更了解客户
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考题 单选题CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）A 企业不关心非重点客户B 企业只需要管好自身利益C 企业要每天联系重点客户D 企业比客户自己更了解客户
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考题 单选题客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A 不要忽视内部客户B 不要忘记对表扬和投诉做记录C 不要接近客户以免打扰他们D 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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考题 单选题在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A ①②④B ①②③C ①③④D ②③④
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考题 单选题客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A 要接近客户B 要隐藏公司的任何消息C 要经常提供物质奖励D 要经常分析投诉
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考题 单选题客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。A 不要忽视庆祝和宣传好消息B 不要忽视内部客户C 不要经常提供物质奖励以免员工自满D 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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