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单选题
为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到（）。
A
接受员工的高流动率
B
采取不同的方式对待新客户和现有客户
C
不要过于关注价格
D
不要忽视客户和员工之间的销售关系
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考题
关于稳定期的退出行为模式下列说法正确的是()。
A.稳定期客户关系出现问题，客户首先会继续保持忠诚行为B. 稳定期客户关系出现问题，客户首先会通过抱怨积极与供应商沟通C. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户也可能准备退出D. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户仍会保持客户忠诚
考题
客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）A、向客户保证你没有获得任何提成。B、告诉客户这个是技师的推荐。C、遵从客户的意见D、对比新件，详细说明故障件的信息。
考题
为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到（）。A、接受员工的高流动率B、采取不同的方式对待新客户和现有客户C、不要过于关注价格D、不要忽视客户和员工之间的销售关系
考题
关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）A、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值B、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值C、奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户D、折扣有助于建立客户的品牌忠诚度
考题
关于诱因的设计，下面哪项说法不正确？（）A、过多选择导致优柔寡断和惰性B、如果客户推迟决定，通常他们不会再购买C、如果奖励或折扣太慷慨，你可能获得的只是短期客户，他们只是为了奖励才购买的，你的努力可能不会有利润。D、以上说法都不对
考题
关于奖励与折扣哪项说法正确？（）A、奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客B、折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度C、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率D、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值
考题
单选题关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）A
折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值B
通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值C
奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户D
折扣有助于建立客户的品牌忠诚度
考题
多选题下列哪几项说法是正确的？（）A通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量，但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高B诱因设计中，应该尽可能多的设置选项，以应对顾客选择的多样性C奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客D诱因是给潜在客户的建议，是导致客户响应、回电、点击和购买的原因
考题
多选题下列说法中正确的有（ ）。A企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分，应当将销售取得的货款或应收货款在本次商品销售或劳务提供产生的收入与奖励积分的公允价值之间进行分配B存在奖励积分的情况下，销售产品或提供劳务产生的收入等于取得的货款或应收货款扣除奖励积分公允价值的部分C奖励积分的公允价值应该单独确认为收入D客户兑换奖励积分时，授予企业应将原计入合同负债的与所兑换积分相关的部分确认为收入
考题
多选题不考虑增值税等因素，下列关于奖励积分说法中，正确的有（）。A企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分，应当将销售取得的货款或应收货款在本次商品销售或劳务提供产生的收入与奖励积分的公允价值之间进行分配B存在奖励积分的情况下，销售产品或提供劳务产生的收入等于取得的货款或应收货款扣除奖励积分公允价值的部分C在授予奖励积分时，其公允价值应该单独确认为收入D客户兑换奖励积分时，授予企业应将原计入递延收益的与所兑换积分相关的部分确认为收入
考题
多选题关于奖励积分的会计处理，下列说法中正确的有（）。A企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分，应当将销售取得的货款或应收货款在本次商品销售或劳务提供产生的收入与奖励积分的公允价值之间进行分配B存在奖励积分的情况下，销售产品或提供劳务产生的收入等于取得的货款或应收货款扣除奖励积分公允价值的部分C奖励积分的公允价值应该单独确认为收入D授予客户奖励积分应在实际授予时确认收入
考题
单选题关于奖励与折扣哪项说法正确？（）A
奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客B
折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度C
通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率D
折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值
考题
多选题下列关于奖励积分的说法中，正确的有（ ）。A企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分的，应当将销售取得的货款或应收货款在商品销售或劳务提供产生的收入与奖励积分的公允价值之间进行分配B企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分的，应当将销售取得的货款或应收货款全部确认为收入C企业在销售产品或提供劳务的同时授予客户奖励积分的，应当将取得的货款或应收货款扣除奖励积分公允价值的部分确认为收入.奖励积分的公允价值确认为递延收益D获得奖励积分的客户满足条件时有权利取得授予企业的商品或服务，在客户兑换奖励积分时，授予企业应将原计入递延收益的与所兑换积分相关的部分确认为收入
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