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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

  • A、对客户的响应时间太快
  • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
  • C、成本太高
  • D、无法运用组织所掌握的信息

参考答案

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考题 客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。 A．销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C．CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构 D．客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
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考题 目前较为主流的信息系统有( )。 A、企业资源计划(ERP)B、客户关系管理(CRM)C、电子商务(EB)D、办公自动化系统(OAS)E、事务处理系统(TPS)
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考题 用500字以内的文字简要来分析三类CRM的特点，并说明该电信部门组织人力采用这种客户关系管理系统的好处是什么?
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 简述客户关系管理（CRM）
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、提高采取行动的能力B、提高产品的质量C、加快对客户的响应时间D、有效地把商业战略与客户服务联系起来
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A、增强满足特定客户需求的能力B、提高产品的质量C、缩短对客户的响应时间D、更好地运用组织所掌握的信息
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考题 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快
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考题 客户关系管理（CRM）
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、增强满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、加快对客户的响应时间D、提高产品的质量
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考题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A、成本太高B、实施费用太高C、所需软件系统庞大D、对客户响应时间太快
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考题 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 问答题简述客户关系管理系统CRM的定义。
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A 增强满足特定客户需求的能力B 提高产品的质量C 缩短对客户的响应时间D 更好地运用组织所掌握的信息
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A 增强满足特定客户需求的能力B 更好地运用组织所掌握的信息C 加快对客户的响应时间D 提高产品的质量
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A 提高采取行动的能力B 提高产品的质量C 加快对客户的响应时间D 有效地把商业战略与客户服务联系起来
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考题 单选题很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A 成本太高B 实施费用太高C 所需软件系统庞大D 对客户响应时间太快
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A 对客户的响应时间太快B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C 成本太高D 无法运用组织所掌握的信息
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考题 单选题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A 实施费用太高B 成本太高C 所需软件系统过于庞大D 对客户响应时间太快
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