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（请给出正确答案）
在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
- A、可以直接流转至意见归档环节
- B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单
- C、应间隔一段时间后再进行回访
- D、根据流程设置发送至相关部门再次处理
参考答案
更多 “在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。A、可以直接流转至意见归档环节B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单C、应间隔一段时间后再进行回访D、根据流程设置发送至相关部门再次处理” 相关考题
考题
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。
A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
考题
在专利审查过程中，公众对被审查的发明专利申请提出了该申请不符合专利法规定的意见。下列说法哪个是正确的？（）A、只要该申请的申请人尚未办理专利权登记手续，审查员均应当考虑该公众意见B、审查员在第一次审查意见通知书中采纳该公众意见的，应当同时通知提出意见的公众C、如果该公众意见是在审查员发出第一次审查意见通知书之后收到的，就不必考虑D、该公众意见应当存入该申请文档中
考题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
考题
对电话回访描述正确的是（）。A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
考题
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
对于意见簿上的客户投诉，可以直接答复的，按客户留下的联系方式答复，同时将处理意见写在意见簿上；无法直接答复的要及时向主管或相关部门反映，在（）个工作日内答复客户，并将处理意见写在意见簿上。A、5B、6C、9D、3
考题
在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。A、投诉问题B、意见和建议C、表扬D、其他问题
考题
以下关于C3提醒界面中“未处理”、“处理中”、“已处理流转未结束”的描述，叙述正确的是（）A、“未处理”用于显示已提交本人，但尚未进行保存操作的业务B、“处理中”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务C、“已处理流转未结束”。用于查询本人经手已处理完毕，且提交下一业务人员的业务，审批流程尚未结束的业务D、“未处理”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务
考题
单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。A
1个工作日.B
3个工作日.C
5个工作日.D
1个月.
考题
多选题以下关于C3提醒界面中“未处理”、“处理中”、“已处理流转未结束”的描述，叙述正确的是（）A“未处理”用于显示已提交本人，但尚未进行保存操作的业务B“处理中”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务C“已处理流转未结束”。用于查询本人经手已处理完毕，且提交下一业务人员的业务，审批流程尚未结束的业务D“未处理”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务
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