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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
参考答案
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考题
各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品
考题
下列关于客户关系的说法中，不正确的有()A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
考题
2、____________________ （如果你不断抱怨没有时间做工作), you will notice that you have less and less time. （complain about)
考题
____________________ （如果你不断抱怨没有时间做工作), you will notice that you have less and less time. （complain about)
考题
【单选题】如果客户对你的公司或产品有好感，持信任态度，那么你应该怎么办？A．顺其自然就好了B．这样就可以少花点钱，不用再花心思来和客户打交道了C．利用经验效应，巩固自己产品在公众中的良好形象D．客户真是太容易搞定了
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