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营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
参考答案
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考题
根据业务平台和网络关系的紧密程度以及业务平台的系统数据和业务数据调整是否涉及网络的参数和路由调整,将业务平台可分为业务能力类、内容服务类和应用服务类三类。其中业务能力类平台与网络关系(),其系统数据修改()网络参数调整、路由修改。
A.十分密切-直接涉及B.不密切-不涉及C.不密切-不涉及D.十分密切-不涉及
考题
根据业务平台和网络关系的紧密程度以及业务平台的系统数据和业务数据调整是否涉及网络的参数和路由调整,将业务平台可分为业务能力类、内容服务类和应用服务类三类。其中内容服务类平台与网络关系(),其系统数据修改()除接入点以外的网络参数调整、路由修改。
A.十分密切-直接涉及B.不密切-不涉及C.不密切-直接涉及D.十分密切-不涉及
考题
关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更,下列说法中错误的是()
A.中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理B.e家电话业务更改和退订都是当月生效C.非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通D.业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
考题
应由总行核准的事项有（）A、各项业务、各类产品或产品组合，涉及业务集中或分散运行模式的确定或变更B、各项业务、各类产品或产品组合，涉及落地运行模式的确定或变更C、全行范围内的涉及业务运行的外围应用系统的业务需求D、分行范围内的涉及业务运行的外围应用系统的设计研发
考题
营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
考题
符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC、移动补/换卡业务受理后立即生效D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效
考题
自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。A、咨询；联通增值业务B、全业务服务；1X业务C、受理；联通品牌形象D、全业务服务；联通品牌形象
考题
分部、省公司、地（市）公司通信机构承担的职责包括（）A、审核、上报涉及上级电网通信业务的通信检修计划和申请B、受理、审批管辖范围内不涉及上级电网通信业务的通信检修申请C、对涉及电网通信业务的电网检修计划和申请进行通信专业会签D、协助、配合线路运维单位开展涉及通信设施的检修工作
考题
根据业务平台和网络关系的紧密程度以及业务平台的系统数据和业务数据调整是否涉及网络的参数和路由调整，将业务平台可分为业务能力类、内容服务类和应用服务类三类。其中内容服务类平台与网络关系（），其系统数据修改（）除接入点以外的网络参数调整、路由修改。A、十分密切-直接涉及B、不密切-不涉及C、不密切-直接涉及D、十分密切-不涉及
考题
根据业务平台和网络关系的紧密程度以及业务平台的系统数据和业务数据调整是否涉及网络的参数和路由调整，将业务平台可分为业务能力类、内容服务类和应用服务类三类。其中业务能力类平台与网络关系（），其系统数据修改（）网络参数调整、路由修改。A、十分密切-直接涉及B、不密切-不涉及C、不密切-不涉及D、十分密切-不涉及
考题
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
考题
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
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