网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。（考点范围：客运服务质量控制）

参考答案

更多 “服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。（考点范围：客运服务质量控制）” 相关考题
考题 《铁路客运运价里程表》本里程表是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。
查看答案
考题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
查看答案
考题 轨道交通主要通过合理的客流组织来完成其大容量的客运任务.（考点范围：客流组织）
查看答案
考题 （）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）A、服务的对象B、服务的提供者C、服务提供的载体D、服务成本
查看答案
考题 投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）A、有理投诉和无理投诉B、有责投诉和无责投诉C、可处理投诉和不可处理投诉D、有奖投诉和无奖投诉
查看答案
考题 服务质量模式是一项综合质量体系。（考点范围：客运服务质量控制）
查看答案
考题 车站站台边缘的施工属于不影响行车的施工。（考点范围：施工性质的分类及判断依据）
查看答案
考题 服务质量模式由（）组成。（考点范围：其他相关知识）A、企业形象B、技术性质量C、功能性质量D、服务质量E、服务功能
查看答案
考题 地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
查看答案
考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
查看答案
考题 《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。
查看答案
考题 前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。A、服务态度B、环境C、服务质量D、设备条件
查看答案
考题 判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。A 对B 错
查看答案
考题 判断题列车运行图是行车调度员指挥列车运行的基本依据。（考点范围：列车运行图的基本概念）A 对B 错
查看答案
考题 判断题服务质量模式是一项综合质量体系。（考点范围：客运服务质量控制）A 对B 错
查看答案
考题 判断题《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。A 对B 错
查看答案
考题 判断题轨道交通主要通过合理的客流组织来完成其大容量的客运任务.（考点范围：客流组织）A 对B 错
查看答案
考题 判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。A 对B 错
查看答案
考题 判断题地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）A 对B 错
查看答案
考题 判断题《铁路客运运价里程表》本里程表是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。A 对B 错
查看答案
考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。A 对B 错
查看答案
考题 单选题投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）A 有理投诉和无理投诉B 有责投诉和无责投诉C 可处理投诉和不可处理投诉D 有奖投诉和无奖投诉
查看答案
考题 判断题客流组织是通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。（考点范围：客流组织）A 对B 错
查看答案
考题 判断题车站站台边缘的施工属于不影响行车的施工。（考点范围：施工性质的分类及判断依据）A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）A 服务的对象B 服务的提供者C 服务提供的载体D 服务成本
查看答案
考题 判断题服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。（考点范围：客运服务质量控制）A 对B 错
查看答案
考题 判断题地铁的服务只要将为广大乘客快捷地输送到目的地即可。（考点范围：客运服务流程）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷