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题目内容
（请给出正确答案）
（）包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务要做的各项具体工作。
- A、项目计划
- B、项目组织
- C、项目实施
- D、项目范围
参考答案
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考题
服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面( )不是产品展示要做的工作或活动。A. 细化解决方案
B. 服务产品的说明
C. 服务产品展示的互动
D. 提供现场考察和技术交流
考题
客户忠诚的特征不包括（ ）。A.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
考题
客户忠诚的特征不包括（ ）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
考题
项目产品或服务的市场需求量调查主要是为了摸清（）。A、目标顾客有哪些B、项目产品或服务的品种数量C、产品或服务的用途、特性、寿命等具体要素D、既定市场范围内项目产品或服务可能的销售总量
考题
服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）A、细化解决方案B、服务产品的说明C、服务产品展示的互动D、提供现场考察和技术交流
考题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
单选题项目产品或服务的市场需求量调查主要是为了摸清（）。A
目标顾客有哪些B
项目产品或服务的品种数量C
产品或服务的用途、特性、寿命等具体要素D
既定市场范围内项目产品或服务可能的销售总量
考题
单选题服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）A
细化解决方案B
服务产品的说明C
服务产品展示的互动D
提供现场考察和技术交流
考题
多选题旅游消费者享受自主选择权，该权利的内容包括（ ）。A自主选择旅游服务产品的提供者B自主选择旅游服务产品或服务方式C自主选择付款时间和方式D有权在选择商品或服务时进行比较和鉴别E自主决定是否接受一种产品或一项服务
考题
多选题旅游消费者享有自主选择权，该权利的内容包括（ ）。A自主选择旅游服务产品的提供者B自主选择旅游服务产品或服务方式C自主选择付款时间和方式D有权在选择商品或服务时进行比较和鉴别E自主决定是否接受一种产品或一项服务
考题
单选题在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。A
利润B
客户C
效益D
绩效
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