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单选题
()包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务要做的各项具体工作。
A

项目计划

B

项目组织

C

项目实施

D

项目范围


参考答案

参考解析
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考题 客户忠诚的特征不包括(  )。A.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务 D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈讯息,求得解决

考题 客户忠诚的特征不包括(  )。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务 D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈讯息,求得解决

考题 会员的客户适当性管理包括()A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前,向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险揭示书》

考题 让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值

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考题 供应链有时被称为价值链或需求链,包括()、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A、生产B、顾客C、质量D、检验

考题 电话营销产品实现的业务功能包括:()、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。

考题 顾客是指()A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体

考题 产品或服务的成本低但进入潜在市场有困难因而导致风险较高的产品服务类型是()A、策略型产品或服务B、杠杆型产品或服务C、关键型产品或服务D、战略型产品或服务

考题 ()包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务要做的各项具体工作。A、项目计划B、项目组织C、项目实施D、项目范围

考题 项目范围包括产品的范围、最终成果()A、工作分解结构B、实现产品或服务要做的工作C、产品质量计划D、项目变更计划

考题 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值

考题 在产品或服务的商业交易活动中,对供应方来说,通过产品或服务的质量取得市场,其最终目的是赢得()。A、利润B、客户C、效益D、绩效

考题 所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。A、主要产品(或服务)B、重要产品(或服务)C、核心产品(或服务)D、主打产品(或服务)

考题 客户就是产品或服务的最终接受者。

考题 多选题下列各项中,能够提高购买商议价能力的有()。A转换成本低B该产品是独一无二的C所购买的产品或服务无替代品D购买商购买的产品或服务占供应商产品或服务的比例较高

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考题 单选题顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指()A 顾客满意B 愉悦心理C 健康状态D 顾客忠诚

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考题 多选题客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值

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