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同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道，可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣。
参考答案
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考题
当城市消防远程监控系统采用有线通信方式传输时，不能选择下列哪种接入方式( )?A.用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或电话中继线接入公用电话网B.用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或光纤接入公用宽带网C.用户信息传输装置和报警受理系统通过模拟专线或数据专线接入专用通信网D.用户信息传输装置和报警受理系统通过手机数据终端接入专用通信网
考题
Skype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装Skype户端软件并注册，既可与 其他用户语音通话，也可拨打固定电话，这是一种（ ）服务。A．IP电话 B．IC电话 C．多媒体通信 D．移动通信
考题
以下关于ADSL的说法正确的是（）。A.ADSL使高速数字信息和电话语音信息在一对电话线的不同频段上同时传输B.ADSL为用户提供宽带接入的同时，维持用户原有的电话业务及质量不变C.ADSL宽带业务与用户电话业务在业务处理上，二者是分开的D.ADSL技术使高速数字信息和电话语音信息在一对电话线的同一频段上分时段传输
考题
SKype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装SKype客户端软件并注册，即可与其他用户语音对话，也可以拨打固定电话，这是一种()服务。A.IP电话B.IC电话C.多媒体通信D.移动通信
考题
如何安装有号宽带()
A.根据施工通知单，确定该电话横列位置、竖列位置，确定该电话指定宽带端口位置B.拆除原电话横列位置与竖架位置的连线C.将宽带语音端口与电话横列位置之间进行连线，将宽带数据端口与电话竖列位置之间进行连线，插好相应的测试插塞D.在竖列位置接出宽带测试连线，与宽带测试终端、宽带终端设备、电话进行连接，通过测试帐号，进行上网登录验证E.拆除测试线，恢复用户线路，待外线施工完毕后，拨测该用户号码通知施工完成，并核对用户资料
考题
如何安装有号宽带（）A、根据施工通知单，确定该电话横列位置、竖列位置，确定该电话指定宽带端口位置B、拆除原电话横列位置与竖架位置的连线C、将宽带语音端口与电话横列位置之间进行连线，将宽带数据端口与电话竖列位置之间进行连线，插好相应的测试插塞D、在竖列位置接出宽带测试连线，与宽带测试终端、宽带终端设备、电话进行连接，通过测试帐号，进行上网登录验证E、拆除测试线，恢复用户线路，待外线施工完毕后，拨测该用户号码通知施工完成，并核对用户资料
考题
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
考题
办理固定电话（宽带）装机步骤是（）A、核查客户地址是否具备装机资源B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则D、选定业务套餐E、申请号码、建立帐户
考题
当城市消防远程监控系统采用有线通信方式传输时，不能选择下列哪种接入方式（）？A、用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或电话中继线接入公用电话网B、用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或光纤接入公用宽带网C、用户信息传输装置和报警受理系统通过模拟专线或数据专线接入专用通信网D、用户信息传输装置和报警受理系统通过手机数据终端接入专用通信网
考题
当城市消防远程监控系统采用有线通信方式传输时可选择（）接入方式。A、用户信总传输装置和报警受理系统通过电话用户线或电话中继线接人公用电话网B、用户信总传输装置和报警受理系统通过电话用户线或光纤接人公用宽带网C、用户信息传输装置和报警受理系统通过移动通信模块接入公用移动网D、用户信息传输装置和报警受理系统通过模拟专线或数据专线接入专用通信网E、用户信息传输装置和报警受理系统通过无线电收发设备接人无线专用通信网络
考题
客户注册个人消息服务业务时，（）。A、一个注册账户可对应多个电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户B、一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户C、一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码同时对应一个注册账户D、注册账户与电话号码一一对应
考题
客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
考题
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
考题
单选题客户注册个人消息服务业务时，（）。A
一个注册账户可对应多个电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户B
一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户C
一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码同时对应一个注册账户D
注册账户与电话号码一一对应
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