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客户满意度调查表中的问题可以采取（）。

  • A、直接提问式
  • B、间接提问式
  • C、排序式
  • D、引出式
  • E、询问式

参考答案

更多 “客户满意度调查表中的问题可以采取（）。A、直接提问式B、间接提问式C、排序式D、引出式E、询问式” 相关考题
考题 设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 当理财顾问需要客户详细的家庭财务资料时，可以采取的收集方法是（）。 A.客户访谈 B.平时工作中收集积累，建立专门数据库 C.数据调查表 D.客户沟通
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考题 通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。A、老客户满意度B、客户流失分析C、新客户满意度调查D、新老客户调查问卷
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考题 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题
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考题 按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）A、客户满意形成的原因B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户满意度的结果
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考题 客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
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考题 对顾客满意度测量的方法可以通过：（）A、调查表B、电话C、走访D、上述都可以
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考题 提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
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考题 设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
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考题 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么？
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考题 开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。A、《个人客户信息登记表》B、《个人客户满意度调查表》C、《个人客户风险承受能力评估问卷》D、《个人客户期望收益调查表》
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考题 每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度A、6月份B、7月份C、12月份D、1月份
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考题 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。A、客户改进意见B、与竞争对手对比情况C、顾客的家庭状况D、顾客的着装
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考题 故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。
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考题 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
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考题 利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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考题 工作满意度的测量工具有（）A、工作诊断调查表B、工作满意度指数C、职务描述指数量表D、员工调查表E、明尼苏达满意度问卷
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考题 增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
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考题 单选题通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。A 老客户满意度B 客户流失分析C 新客户满意度调查D 新老客户调查问卷
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考题 判断题客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。A 对B 错
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考题 多选题客户满意度调查表中的问题可以采取（）。A直接提问式B间接提问式C排序式D引出式E询问式
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考题 判断题利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A 对B 错
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考题 判断题设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。A 对B 错
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考题 单选题开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。A 《个人客户信息登记表》B 《个人客户满意度调查表》C 《个人客户风险承受能力评估问卷》D 《个人客户期望收益调查表》
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考题 单选题对顾客满意度测量的方法可以通过：（）A 调查表B 电话C 走访D 上述都可以
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考题 多选题工作满意度的测量工具有（）A工作诊断调查表B工作满意度指数C职务描述指数量表D员工调查表E明尼苏达满意度问卷
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考题 单选题沙龙活动结束后，以下哪些工具可以有效收集到客户信息？（）A 签到表B 客户满意度调查表C 电话D 礼物
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