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单选题
沙龙活动结束后，以下哪些工具可以有效收集到客户信息？（）
A

签到表

B

客户满意度调查表

C

电话

D

礼物

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考题 客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存十年。()
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考题 Photoshop中当使用以下哪些工具时，我们可以通过Info(信息)调板了解相关信息?A. MarqueeTool(规则选框工具)B. CropTool(裁切工具)C. MeasureTool(度量工具)D. TypeTool(文本工具)
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考题 电子商务网站上可以收集到大量客户的基础数据、交易数据和行为数据。以下数据中,()不属于行为数据。 A 会员信息B 支付偏好C 消费途径D 消费习惯
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考题 在沙龙活动的价值中，激活休眠老客户是不可取的。
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考题 通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）A、接待出现沉默时B、提前出现异议时C、提前要求介绍时D、接待过程结束时
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考题 根据柜面投资理财类产品双录录制要求，以下哪些场景（）可以结束录制。A、当前销售交易完成，柜员待客户起身离开后结束录制B、柜员以话术告知客户当前销售交易已完成，请客户收妥相关凭证资料，得到客户答复后结束录制C、客户在柜外清确认签字后，柜员即结束录制D、柜员在产品标准话术唱读完毕，并完成交易信息再次确认后即结束录制
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考题 下列不属于经销商职能职责的是（）A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价
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考题 沙龙结束后，还有很多重要的工作要跟进，有关说法错误的是（）。A、结束后，工作人员都累了，关键是要休整B、抓紧黄金追踪72小时，重点跟踪客户形成订单C、对表现好的个人或部门要表扬以个鼓舞士气D、沙龙取得的各项业绩迅速上墙，凸出劳动成果，激发团队士气
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考题 关于沙龙结束后的会后会的说法，正确的是（）。A、要分析客户到场率，签单率B、要分析客户来源C、仅仅只作为表扬大会，以鼓舞士气D、要分析整个沙龙的组织流程
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考题 网点沙龙活动举办的目的有哪些？（）。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM，获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
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考题 热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？A、问候语和结束语；B、收集客户信息阶段；C、确认信息；D、提供信息阶段。
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考题 以下关于客户信息说法正确的是（）？A、客户信息只可以新增B、客户信息除了新增还可复制C、在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址D、客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护
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考题 拜访结束后，客户经理应与（）互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。A、专卖市管员B、市场经理C、品牌经理D、订单员
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考题 每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息？（回答三个即可）
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考题 在收集到工作的相关信息之后，可以用哪些方式进行工作分析？
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考题 客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。
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考题 网点沙龙举办中哪个环节需要最迟在活动前一天准备到位（）。A、资料到位B、到场客户确认C、沙龙举办D、跟催落单
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考题 客户联谊活动包括（）A、理财沙龙B、投资报告会C、女性课堂D、产品体验活动
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考题 营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日获取潜在客户的有效信息，包括（）等信息。A、客户姓名B、联系方式C、家庭住址D、投资偏好
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考题 多选题以下哪个是我们举办沙龙的主要目的？（）A以客户关系维护为目的B以产品推介销售为目的C以客户分类为目的D以有效客户激活为目的
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考题 多选题客户联谊活动包括（）A理财沙龙B投资报告会C女性课堂D产品体验活动
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考题 多选题根据柜面投资理财类产品双录录制要求，以下哪些场景（）可以结束录制。A当前销售交易完成，柜员待客户起身离开后结束录制B柜员以话术告知客户当前销售交易已完成，请客户收妥相关凭证资料，得到客户答复后结束录制C客户在柜外清确认签字后，柜员即结束录制D柜员在产品标准话术唱读完毕，并完成交易信息再次确认后即结束录制
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考题 单选题下列哪些内容不是支行沙龙活动的目的？（）A 客户关系维护B 产品推介销售C 完成分行沙龙任务D 有效客户激活
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考题 问答题客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存多少年？
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考题 单选题（）沙龙以增强客户感受为主？A 推盘演示式沙龙B 展示式沙龙C 主题讲座式沙龙D 体验式沙龙
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考题 多选题营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日获取潜在客户的有效信息，包括（）等信息。A客户姓名B联系方式C家庭住址D投资偏好
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