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建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()
- A、价值性和优化性
- B、适用性和及时性
- C、主动性和计划性
- D、完整性和一致性
参考答案
更多 “建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A、价值性和优化性B、适用性和及时性C、主动性和计划性D、完整性和一致性” 相关考题
考题
产品售后服务包括()。A、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B、做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见C、进行产品市场调研D、不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源E、对顾客进行细分,选择目标顾客
考题
单选题下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。A
保留老顾客比获得新顾客的成本要高B
顾客关系管理是一种长期的经营手段C
企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D
顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
考题
多选题产品售后服务包括()。A提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见C进行产品市场调研D不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源E对顾客进行细分,选择目标顾客
考题
单选题建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A
价值性和优化性B
适用性和及时性C
主动性和计划性D
完整性和一致性
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