考题
下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
考题
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。A.第二次巡检B.处理客户意见和建议C.处理客户异议和投诉D.登记《大堂经理工作日志》
考题
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。判断对错
考题
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。判断对错
考题
大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。A.三次巡检B.业务咨询，产品宣传C.处理客户意见和建议D.处理客户异议和投诉E.维护营业环境和秩序
考题
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A.当天客户的意见和建议B.当天客户的异议和投诉C.优质客户信息D.巡检发现的问题及解决方案E.其它重要信息，如第二天工作重点
考题
按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉，并填写《营业现场巡视记录表》。
考题
大堂经理的工作制度包括（）。A、产品营销制度B、客户推荐制度C、现场巡检制度D、工作日志制度E、客户信息保密制度
考题
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。A、第二次巡检B、处理客户意见和建议C、处理客户异议和投诉D、登记《大堂经理工作日志》
考题
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A、当天客户的意见和建议B、当天客户的异议和投诉C、优质客户信息D、巡检发现的问题及解决方案E、其它重要信息，如第二天工作重点
考题
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
考题
大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A、三次巡检B、业务咨询，产品宣传C、处理客户意见和建议D、处理客户异议和投诉E、维护营业环境和秩序
考题
每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。
考题
若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。A、支行长B、大堂经理C、投诉受理人D、投诉人
考题
当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
考题
大堂管理工具主要包括（）A、移动柜员夹、销售进度表B、大堂经理工作日志、客户意向表C、客户推荐表、销售文件夹D、移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。A、移动柜员夹B、客户意向表C、大堂经理工作日志D、客户推荐表
考题
客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。A、工作日志B、客户维护记录C、客户拓展记录D、客户信息记录
考题
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
考题
判断题客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）A
对B
错
考题
单选题通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。A
移动柜员夹B
客户意向表C
大堂经理工作日志D
客户推荐表
考题
判断题客户异议和投诉信息，需要大堂经理在《大堂经理工作日志》中专项纪录待查A
对B
错
考题
单选题大堂管理工具主要包括（）A
移动柜员夹、销售进度表B
大堂经理工作日志、客户意向表C
客户推荐表、销售文件夹D
移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
单选题若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。A
支行长B
大堂经理C
投诉受理人D
投诉人
考题
单选题属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。A
第二次巡检B
处理客户意见和建议C
处理客户异议和投诉D
登记《大堂经理工作日志》
考题
多选题大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A三次巡检B业务咨询，产品宣传C处理客户意见和建议D处理客户异议和投诉E维护营业环境和秩序
考题
判断题当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。A
对B
错
