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对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。
- A、时间
- B、地点
- C、价格
- D、方式
参考答案
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考题
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。A、持久性B、时间性C、客户生命周期D、客户存在时间
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）A、奉上茶水或饮料，以及果盘B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页D、留下客户联系方式
考题
CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A、渠道；时间；产品；客户；价格B、价格；产品；时间；客户；渠道C、时间；渠道；价格；客户；产品D、客户；价格；时间；渠道；产品
考题
CRM是指在合适的（），通过合适的（），在适合的（）内，向合适的（）、提供合适的（）A、渠道、时间、产品、客户、价格B、价格、产品、时间、客户、渠道C、时间、渠道、价格、客户、产品D、客户、价格、时间、渠道、产品
考题
在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）A、客户服务B、客户关系C、销售管理D、公共关系
考题
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
考题
《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户（），讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。A、预约时间B、协商服务价格C、商讨服务步骤D、讲明责任分工
考题
单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A
客户管理B
客户服务C
客户维护D
客户理念
考题
单选题CRM是指在合适的（），通过合适的（），在适合的（）内，向合适的（）、提供合适的（）A
渠道、时间、产品、客户、价格B
价格、产品、时间、客户、渠道C
时间、渠道、价格、客户、产品D
客户、价格、时间、渠道、产品
考题
单选题CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A
渠道；时间；产品；客户；价格B
价格；产品；时间；客户；渠道C
时间；渠道；价格；客户；产品D
客户；价格；时间；渠道；产品
考题
单选题客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。A
在合适的时间服务B
以合适的价格服务C
为合适的顾客服务D
为合适的需求服务
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