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服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）

  • A、下次维护保养的时间
  • B、24小时顾客服务热线的号码
  • C、确认合适的回访时间
  • D、喜好的联系方式

参考答案

更多 “服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线的号码C、确认合适的回访时间D、喜好的联系方式” 相关考题
考题 顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。
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考题 接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
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考题 客户离开柜台时，普通柜员应（）A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别
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考题 下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（）A、陪同客户乘电梯时应先出后入。B、陪同客户上楼时应在客户后面。C、在引路时应在左前方一米处。D、在送别时应在左后方一米处。
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考题 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）A、专营店地址B、销售顾问联系方式C、客户关注的车型及价格D、主要活动信息
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考题 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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考题 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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考题 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
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考题 准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理
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考题 常规保养结算过程中服务顾问需要：（）A、解释结算单B、解释常规保养单C、提醒客户日常用车注意事项D、提醒48小时店内回访
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考题 在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。A、手腕B、手臂C、手掌D、双手
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考题 在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A、为客户准备报价单，并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
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考题 销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
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考题 雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是（）。A、提示客户回家路线，提供地图或导航设定B、送别客户时，告知后续的回访关怀计划C、目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号D、送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里
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考题 服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）A、树立标准的问答话术B、将服务的质量进行比对C、提醒客户进行预约D、对客户进行先进和完善的维修工艺的解释E、带领客户参观车间，解释车间负荷较大
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考题 提供自助服务时的行为规范包括（）A、了解客户的需求B、协助或指引客户进行相关操作C、提醒客户相关的注意事项D、有针对性地采取措施挽留客户
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考题 交车流程中，服务顾问应该（）A、向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B、向客户强调预约，并告诉客户预约电话C、提前取下三件套，方便客户进入车内D、感谢客户惠顾，目送其离去
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考题 在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。
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考题 在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A、服务邀约B、关怀提醒C、免费检查项目D、洗车服务
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考题 服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A、维修建议B、下次保养里程C、接听回访电话D、车辆注意事项
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考题 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
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考题 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
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考题 在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
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考题 服务流程按顺序排列（）。A、迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户B、理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户C、迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户
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考题 多选题客户离开柜台时，普通柜员应（）A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别
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考题 单选题服务流程按顺序排列（）。A 迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户B 理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户C 迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户
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