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在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是：（）。A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
考题
交车流程正确的是（）A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
考题
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
考题
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A、回绝客户，指出完全修复B、尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
考题
交车流程中，服务顾问应该（）A、向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B、向客户强调预约，并告诉客户预约电话C、提前取下三件套，方便客户进入车内D、感谢客户惠顾，目送其离去
考题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话
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