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3DC的客户回访目的不包括（）

  • A、维修保养后车辆使用情况
  • B、对维修保养服务经历进行评价
  • C、要求介绍购买
  • D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

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更多 “3DC的客户回访目的不包括（）A、维修保养后车辆使用情况B、对维修保养服务经历进行评价C、要求介绍购买D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据” 相关考题
考题 以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
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考题 新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
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考题 公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
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考题 公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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考题 以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）A、24小时回访B、3DC回访C、提醒保养D、特定时间回访
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考题 客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容
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考题 一个月客户回访目的不包括（）A、维护客户关系B、要求客户及时分期回款C、宣传售后服务，实施首保提醒D、车辆使用情况调查
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考题 AS-DOS中规定3DC回访是指在交车后（）天内联系客户？A、2天B、3天C、4天D、5天
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考题 《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的
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考题 客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 监管红线不包括（）。A、委托揽户B、开户送礼C、操纵市场D、客户回访
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考题 7DC的客户回访目的不包括（）A、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息B、宣传售后服务，实施首保提醒C、详细介绍车辆使用D、为各专营店的客户满意度提升提供依据
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考题 12个月、24个月客户回访目的包括什么？
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考题 客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
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考题 客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
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考题 开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）A、客户订单编码B、工单标识C、拨号账号D、区域
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考题 购车30天回访的前期准备不包括（）A、回访目标客户信息整理B、回访话术编制C、赠送保养券
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）
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考题 风险审查岗的主要职责不包括客户回访。
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考题 以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
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考题 单选题登门回访的第一步工作是（）。A 选定回访对象，确定回访目的B 结合客户要求，制定回访计划C 收集客户资料，做足准备工作D 整理回访记录，处理回访问题
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考题 单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A 调查问卷B 回访问卷C 信函方式D 电子邮件
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考题 单选题客户回访记录表的主要作用不包括（）。A 证明回访工作的开展B 记录回访过程中的有关信息C 供同级部门审阅D 为下次的回访提供信息
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考题 单选题客户回访的技巧中不包括（）。A 注重客户细分工作B 明确客户需求C 确定合适的客户回访方式D 利用客户回访进行商品推销
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考题 单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A 通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B 在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C 了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D 回访是公司领导的事，与员工无关
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