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售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
- A、招揽过程中
- B、形成购买决策、实施购买行为时
- C、在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后
- D、买卖证券后
参考答案
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考题
下列个人理酣产品销售流程中,描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售~售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售~售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求~营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
考题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
考题
下列关于售后服务描述不正确的是:()。A、售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。B、售后服务是一个长期的过程。C、售后服务并不能为产品增值。D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
客户服务是指()。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作C、与有形产品对比,额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
考题
单选题下列关于售后服务描述不正确的是:()。A
售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。B
售后服务是一个长期的过程。C
售后服务并不能为产品增值。D
售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
单选题()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。A
生产B
营销C
客户服务D
售后服务
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