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用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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考题
投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决().
A.告知用户TD网络建设尚子初期，还有很多不完善的地方，希望用户谅解并表示尽快完善网络B.查看周围基站位置和运行情况，通知进行调整或加站C.建议用户退换设备卡
考题
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）A、客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合B、客户投诉由服务经理统一处理C、客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉D、无论如何有服务顾问来解决
考题
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网；D、询问是否接收单个号码出现此情况
考题
投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况，上网速度慢，可用以下哪些方法来解决（）.A、告知用户TD网络建设尚子初期，还有很多不完善的地方，希望用户谅解并表示尽快完善网络B、查看周围基站位置和运行情况，通知进行调整或加站C、建议用户退换设备卡
考题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。A、联系用户进行重新开关机测试B、检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C、查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D、若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
考题
多选题手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。A联系用户进行重新开关机测试B检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
考题
问答题用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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