网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
超越客户期望令客户的消费心理()
- A、超越预料
- B、以外惊喜
- C、预料之中
- D、有占便宜之感
参考答案
更多 “超越客户期望令客户的消费心理()A、超越预料B、以外惊喜C、预料之中D、有占便宜之感” 相关考题
考题
下面哪些做法能提升客户的忠诚度()。A、多次使客户满意(滴水穿石)B、感动客户(如超越客户的期望,从细节入手)C、真正为客户创造价值D、会员、优惠与折扣E、增加转移成本(时间、情感、关系、心理)
考题
对客户期望管理的方式,说法错误的是()A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越D、客户期望是一把“双刃剑”
考题
多选题下面哪些做法能提升客户的忠诚度()。A多次使客户满意(滴水穿石)B感动客户(如超越客户的期望,从细节入手)C真正为客户创造价值D会员、优惠与折扣E增加转移成本(时间、情感、关系、心理)
热门标签
最新试卷