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客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

  • A、专业化
  • B、个性化
  • C、经济化
  • D、细节化

参考答案

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考题 在激烈的市场竞争中，商品流通企业应树立现代市场营销观念，坚持（）的销售原则。A.产品导向 B.技术导向C.市场需求导向 D.政策导向
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考题 crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求
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考题 商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（ ） A.利润；政策 B.市场；客户 C.政策；利润 D.客户；市场
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考题 在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（ ）成为理财师成功的关键。A.市场竞争和产品营销 B.银行资本规模和网点数 C.银行资本规模和广告宣传 D.专业化服务 E.客户关系管理
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考题 网络经济时代企业战略管理导向为：（）A、多样化B、个性化C、专业化D、市场导向
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考题 产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。A、营销导向B、价值导向C、成本导向
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考题 4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。
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考题 客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。A、专业化B、个性化C、经济化D、细节化
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考题 “长尾效应”的根本就是强调（）。A、个性化B、客户力量C、小利润大市场D、用户导向
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考题 在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A、客户关系导向型B、强力销售导向型C、销售技术导向型D、解决问题导向型
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考题 在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
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考题 CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。A、多样化B、单一性C、个性化D、人性化
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考题 BPR强调以“（）”替代原有的“职能导向”的企业组织形式。A、流程导向B、市场导向C、客户需求导向D、效率导向
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考题 以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）A、MRPⅡB、VMIC、ECRD、DRP
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考题 客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。A、客户导向B、核心客户综合开发C、个性化产品和服务D、金融服务创新
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考题 （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。A、以客户需求为导向B、以产品创新为导向C、以市场需求为导向D、以收益最大化为导向
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考题 随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
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考题 在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（）成为理财师成功的关键。A、市场竞争和产品营销B、银行资本规模和网点数C、银行资本规模和广告宣传D、专业化服务E、客户关系管理
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考题 多选题“长尾效应”的根本就是强调（）。A个性化B客户力量C小利润大市场D用户导向
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考题 填空题4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。
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考题 单选题（）决定了私人银行金融产品创新的个性化。A 以客户需求为导向B 以产品创新为导向C 以市场需求为导向D 以收益最大化为导向
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考题 单选题客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。A 专业化B 个性化C 经济化D 细节化
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考题 多选题客户关系管理有若干积极意义，包括（）。A满足市场竞争环境的需要B保持客户忠诚度C满足客人个性化需求D有利于建立良好的企业形象
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考题 单选题以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）A MRPⅡB VMIC ECRD DRP
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考题 单选题客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。A 客户导向B 核心客户综合开发C 个性化产品和服务D 金融服务创新
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考题 多选题CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。A多样化B单一性C个性化D人性化
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考题 填空题在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
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考题 ( 难度：中等)4Cs 以“请注意消费者”为座右铭, 强调以消费者为导向，满足客户的什么需求？A.统一化B.多元化C.个性化D.引导化
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