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以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）

  • A、MRPⅡ
  • B、VMI
  • C、ECR
  • D、DRP

参考答案

更多 “以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）A、MRPⅡB、VMIC、ECRD、DRP” 相关考题
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考题 （）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。A、客户服务，B、政企客户，C、公众家庭客户，D、公众个人客户
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考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。A、最终客户B、分销商C、合作伙伴D、企业客户
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考题 填空题影响企业人力资源开发的外部因素中，（）决定企业总体水平，可以被看作是一种机制。
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考题 单选题客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的（）。A 销售对象B 管理对象C 利润来源D 企业资源
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考题 判断题每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入A 对B 错
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考题 单选题（）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。A 客户服务，B 政企客户，C 公众家庭客户，D 公众个人客户
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考题 多选题客户关系管理的思想及管理方法包括（）A强调以客户为中心的企业策略B对客户统一对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上
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考题 填空题把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序，是信息管理方法中的（）
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考题 判断题客户投诉不是企业的麻烦所在，而是完善服务的苦口良药，是企业进步的宝贵资源。（）A 对B 错
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