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客户服务层次上,属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有()
- A、订单处理
- B、产品退换
- C、订单完整率
- D、开具发票
- E、账单准确率
参考答案
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考题
客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。
A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务
考题
单选题()不抱括在客户服务的三个层次内A
动态的B
表现得衡量C
信贷支持D
客户服务的哲学
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