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对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容

  • A、客户服务表现的衡量
  • B、客户服务是动态的
  • C、客户服务的哲学
  • D、以上都不对

参考答案

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考题 下列选项中，不属于物流管理活动的是( )。A．产品设计B．订单处理C．需求预测D．客户服务
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考题 下列不属于关键物流活动的是( )。 A.客户服务B.运输C.信息流动和订单处理D.仓储
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考题 物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电子商务对物流的影响不涉及()。A:客户服务 B:供应链选择 C:订单处理 D:物流信息和库存管理
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考题 影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间
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考题 （）为物流客户服务中心业务的开端，其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。A、库存商品B、订单处理C、在产品D、送货
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考题 下列不属于物流客户服务业绩评价内容的是（）。A、无货损百分比B、订货周期和可靠性评价C、仓库备货时间D、订单处理
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考题 以下哪一项不属于物流信息管理的内容（）。A、订单处理B、客户关系管理C、市场信息收集与需求分析D、装卸搬运
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考题 客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A、订单处理B、产品退换C、订单完整率D、开具发票E、账单准确率
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考题 作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A、订单录入B、定订单履行C、订单传输D、订单反馈
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考题 下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
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考题 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询
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考题 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A、订单处理B、品质保证C、处理客户投诉D、服务咨询E、技术培训F、温度保证
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考题 物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。
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考题 第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备
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考题 对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容。A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
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考题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
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考题 多选题客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A订单处理B产品退换C订单完整率D开具发票E账单准确率
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考题 多选题物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A订单处理B品质保证C处理客户投诉D服务咨询E技术培训F温度保证
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考题 单选题第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A 订单处理B 周期时间C 订单传送D 订单准备
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考题 判断题物流客户是相对于物流产品或服务提供者而言的，他们是所有接受物流产品或服务的组织和个人的统称。A 对B 错
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 单选题对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A 客户服务表现的衡量B 客户服务是动态的C 客户服务的哲学D 以上都不对
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考题 单选题作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A 订单录入B 定订单履行C 订单传输D 订单反馈
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考题 单选题影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A 周期时间B 订单处理C 安全交货D 订单的正确性
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考题 单选题对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容A 客户服务表现的衡量B 客户服务是动态的C 客户服务的哲学D 以上都不对
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考题 判断题一些客户理解从下单开始计算到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作也都属于物流时效计算范围之内。（　　）A 对B 错
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