考题
客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()
A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
考题
下列不属于第三方物流客户服务特性的是( )。
A.时间性B.复杂性C.可靠性D.沟通性
考题
第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有( )。
A.提高物流运作效率B.与客户运作整合C.第三方物流服务供应商整合D.发展客户运作
考题
第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。A对B错
考题
物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
考题
第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。
考题
以下的是第三方物流的风险的是（）A、外包可靠性B、可能影响企业的核心业务C、第三方物流服务商提供较差的服务D、第三方物流服务商提高价格E、对外包依赖控制程度
考题
销售物流服务的要素不包括（）A、成本B、时间C、方便性D、可靠性
考题
下列不属于第三方物流客户服务特性的是（）A、时间性B、复杂性C、可靠性D、沟通性
考题
第三方物流提供者对第三方物流的限制包括（）。A、其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争B、第三方物流服务提供商能力的有限性C、第三方物流服务的市场限制D、国际物流公约的限制
考题
第三方物流客户服务要素包括（）。A、时间B、可靠C、方便D、沟通
考题
企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
考题
第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备
考题
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
考题
客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
考题
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力
考题
客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
考题
多选题第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力
考题
多选题第三方物流客户服务要素包括（）。A时间B可靠C方便D沟通
考题
判断题客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A
对B
错
考题
多选题以下的是第三方物流的风险的是（）A外包可靠性B可能影响企业的核心业务C第三方物流服务商提供较差的服务D第三方物流服务商提高价格E对外包依赖控制程度
考题
单选题销售物流服务的要素不包括（）A
成本B
时间C
方便性D
可靠性
考题
多选题客户服务的过程要素包括（）A交易前的要素B时间要素C交易中的要素D可靠性要素E交易后的要素
考题
判断题在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）A
对B
错
考题
单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A
经营服务B
市场营销C
客户服务D
第三方物流
