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多选题
第三方物流客户服务要素包括（）。
A

时间

B

可靠

C

方便

D

沟通

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考题 客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
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考题 第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有( )。 A.提高物流运作效率B.与客户运作整合C.第三方物流服务供应商整合D.发展客户运作
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考题 按照第三方物流服务商是自行承担和完成物流业务还是委托他人进行操作，将第三方物流服务商分为( )。A.物流委托第三方物流服务商 B.物流自理第三方物流服务商 C.物流合作第三方物流服务商 D.物流代理第三方物流服务商 E.物流联盟第三方物流服务商
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考题 第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。A对B错
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考题 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
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考题 第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。
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考题 客户服务中的物流要素有哪些？
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考题 物流运输客户服务要素
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考题 我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
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考题 常见的第三方物流服务包括（）（）（）（）（）
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考题 第三方物流提供者对第三方物流的限制包括（）。A、其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争B、第三方物流服务提供商能力的有限性C、第三方物流服务的市场限制D、国际物流公约的限制
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考题 第三方物流客户服务要素包括（）。A、时间B、可靠C、方便D、沟通
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考题 企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
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考题 第三方物流供应商能够根据（）提供“量身定做”的物流服务。A、客户的供求B、客户业务流程C、客户规模D、客户的客户
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考题 第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备
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考题 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
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考题 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力
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考题 销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
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考题 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
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考题 多选题第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力
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考题 多选题物流服务包括的要素有（　　）。A按照客户要求进行的物流活动 B满足整体效益最大C成本降到最低 D客户满意 E厂家满意
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考题 单选题第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A 订单处理B 周期时间C 订单传送D 订单准备
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考题 判断题客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A 对B 错
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考题 判断题在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）A 对B 错
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考题 多选题影响第三方物流的选择的因素有（）。A企业产品自身的物流特点B第三方物流提供者的核心竞争力C第三方物流提供者是自有资产还是非自有资产D第三方物流提供者的客户服务能力E第三方物流服务的地理范围
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考题 单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A 经营服务B 市场营销C 客户服务D 第三方物流
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考题 问答题物流运输客户服务要素
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