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在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
参考答案
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考题
在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中，邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户，我们将其定义为（）A、满意客户与忠诚客户B、大客户和散户C、直接客户和间接客户D、稳定客户与流动客户
考题
某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
考题
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
考题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、客户满意度要达到100％
考题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、以上都不对
考题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
考题
问答题某物流企业为了提高公司的物流服务水平，需要对物流服务现状进行分析，但他们只分析了企业自我的服务水平，也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗？请您给他们一些指导性建议。
考题
单选题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A
任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B
客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C
客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D
客户满意度要达到100％
考题
单选题在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中，邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户，我们将其定义为（）A
满意客户与忠诚客户B
大客户和散户C
直接客户和间接客户D
稳定客户与流动客户
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