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让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。
- A、80%
- B、85%
- C、90%
- D、95%
参考答案
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考题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达()以上。A:80%
B:85%
C:90%
D:95%
考题
某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括()。A:服务使用者对整个服务是否满意
B:服务是否符合服务使用者的需要
C:服务对象是否愿意配合评估工作
D:服务对象是否完成社会工作者的问卷
E:服务提供的目标是否实现
考题
对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。A:问卷调查
B:基线测量
C:服务对象满意度测量
D:服务对象改变程度测量
考题
在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）。A、调动服务对象周围的资源。增强服务对象的社会支持B、预先告知服务结束的时间。让服务对象做好准备C、根据服务对象的情况。持续评估服务工作的效果D、与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备E、与服务对象一起探讨结案后的跟进方式
考题
个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及（ ）。A、服务对象的改变状况B、服务对象的满意程度C、工作目标的实现程度D、服务介入的人员、时间E、服务介入的经费
考题
院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是：（）A、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。B、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。C、服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。D、服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。E、服务满意率＜85%科室不予发放绩效
考题
多选题个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及（ ）。A服务对象的改变状况B服务对象的满意程度C工作目标的实现程度D服务介入的人员、时间E服务介入的经费
考题
多选题在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）。A调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持B预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备C根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果D与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备E与服务对象一起探讨结案后的跟进方式
考题
多选题在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。A服务介入的人力、物力以及其他资源投入B工作目标的实现程度C督导对社会工作者服务工作的评价D服务对象对服务工作的满意程度E服务对象的改变状况
考题
多选题院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是：（）A服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。B服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。C服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。D服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。E服务满意率＜85%科室不予发放绩效
考题
多选题某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。A服务使用者对整个服务是否满意B服务是否符合服务使用者的需要C服务对象是否愿意配合评估工作D服务对象是否完成社会工作者的问卷E服务提供的目标是否实现
考题
多选题社会工作者笑笑觉得服务对象的问题虽然没有完全解决，但是服务对象已经具备面对和解决问题的能力。工作者打算结案，他可以采取( )形式结案。A直接告诉服务对象B延长服务间隔的时间C对服务对象避而不见D让服务对象对服务过程进行评估E变化联系的方式
考题
单选题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。[2013年真题]A
80%B
85%C
90%D
95%
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