考题
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）
A.旅行舒适性指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标
考题
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
王某携带婴儿于客运站购票，客运站称，该车免票旅客票已售完，于是拒绝售票给该旅客，造成该旅客在该客运站逗留一个晚上。该客运站拒绝售票给该旅客的理由是否成立？为什么？
考题
依据四川省高速公路客运服务质量规范，高速公路关闭以后，客运站对旅客应做些什么？
考题
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。A、100％B、95％C、99.5％D、98％
考题
客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。A、0.5％B、1％C、0.05％D、0.1％
考题
汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
考题
在满足相关设施设备要求条件下，日均旅客发送量在2000人次以上，不足3000人次的客运站是（）。A、二级客运站B、三级客运站C、四级客运站D、五级客运站
考题
旅客从客运站购票订立运输合同的，该运输合同从（）起生效。A、客运站将客票交付旅客B、客运站剪票进站C、旅客一只脚踩上客车D、旅客两只脚踩上客车
考题
王某携带婴儿于客运站购票，客运站称，该车免票旅客票已售完，于是拒绝售票给该旅客，造成该旅客在该客运站逗留一个晚上。若该旅客要求该客运站赔偿损失，你认为该客运站应承担何种责任？（缔约过失责任？违约责任？侵权责任？）请说明理由。
考题
建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A、房屋完好率B、群众满意率C、零修及时率D、各种费用收缴率
考题
工业用氧气的纯度要求在（）。A、99.2%以上B、99.5%以上C、99.9%以上D、99.99%以上
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
考题
全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。A、标本兼治、重点突出B、以人为本、旅客至上C、安全正点、方便快捷D、安全卫生、舒适便捷
考题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。A、中专B、初中以上C、初中D、中专以上
考题
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）A、98%B、99.9%C、99%D、95%-99.5%
考题
单选题全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。A
标本兼治、重点突出B
以人为本、旅客至上C
安全正点、方便快捷D
安全卫生、舒适便捷
考题
单选题客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
单选题客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
单选题汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
单选题客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。A
100％B
95％C
99.5％D
98％
考题
判断题客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。A
对B
错
