考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?
考题
()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A:行包正运率
B:发车正点率
C:发票正点率
D:旅客正运率
考题
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有()。A:客车正班率
B:行包正运率
C:发车正点率
D:旅客意见处理率
E:定点停靠率
考题
下列指标中，（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A.行包正运率
B.发车正点率
C.发票正点率
D.旅客正运率
考题
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有（ ）。A.客车正班率
B.行包正运率
C.发车正点率
D.旅客意见处理率
E.定点停靠率
考题
衡量道路旅客运输及时性的指标有（）A.运送速度
B.客车正班率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.旅客正运率
考题
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。A、100％B、95％C、99.5％D、98％
考题
客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。A、0.5％B、1％C、0.05％D、0.1％
考题
汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
（）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。A、行包正运率B、客车正班率C、发票正点率D、旅客正运率
考题
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
考题
单选题下列指标中，（ ）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A
行包正运率B
发车正点率C
客车正班率D
旅客正运率
考题
单选题（）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。A
行包正运率B
客车正班率C
发票正点率D
旅客正运率
考题
不定项题该客运站2017年6月行包正运率为（ ）。A99.125%B99.375%C99.500%D99.625%
考题
单选题（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A
行包正运率B
发车正点率C
发票正点率D
旅客正运率
考题
单选题客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
单选题客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
单选题汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
多选题衡量道路旅客运输及时性的指标有（ ）A运送速度B客车正班率C定点停靠率D发车正点率E旅客正运率
考题
单选题客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。A
100％B
95％C
99.5％D
98％
考题
多选题衡量道路旅客运输企业运输及时性的主要指标有（ ）。A客车正班率B行包正运率C发车正点率D旅客意见处理率E定点停靠率
考题
单选题客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。A
0.5％B
1％C
0.05％D
0.1％
考题
判断题客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。A
对B
错
考题
不定项题该客运站2016年6月行包正运率为（ ）。A99.125%B99.375%C99.500%D99.625%E99.750%
