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客户关系管理兴起的主要原因有（ ）

A．工作环境更新

B．技术的推动

C．管理理念更新

D．需求的拉动

E．提高企业内部管理水平的拉动

参考答案

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考题 客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。A．从产品中心向成本中心的转移B．从产品中心向技术中心的转移C．从产品中心向服务中心的转移D．从产品中心向客户中心的转移
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考题 组展商创新的价值核心是( )。 A.引入新的管理理念B.引入新的信息技术C.引入新产品D.引入客户关系管理
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考题 CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括()。 A.需求的拉动B.信息技术的推动C.管理理念的更新D.消费者的偏好
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考题 一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。 A、供给的拉动B、技术的推动C、管理理念的更新D、需求的拉动
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考题 汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。A.汽车经营模式的改变B.管理理念的更新C.汽车客户差异化需求的拉动D.市场竟争的加剧E.新技术的推动
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考题 ()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。 A.管理B.理念C.目标D.信息
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考题 （ ）不是制订预算的输出A.成本基准 B.项目资金需求 C.项目文件更新 D.项目管理计划更新
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考题 实施质量保证输出包括变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新，下列不属于项目管理计划更新的是（ ）。A. 质量管理计划 B. 成员管理计划 C. 进度管理计划 D. 成本管理计划
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考题 技术变革涉及（ ）。A.生产技术 B.产品的小改进 C.产品的更新 D.企业行政管理
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考题 成功实施收益管理所需具备的基本条件有（）。A.管理理念的更新 B.管理制度的完善 C.必要的硬件设施 D.必要的基础信息 E.人员素质的提高
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考题 客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）A.社会企业经营理念的变化 B.政府舆论的影响 C.客户消费观念的改变 D.信息技术的推动 E.社会风气的变化
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考题 以下不属于客户关系管理理念产生的社会原因的是（ ）A.客户消费观念的变化 B.信息技术的推动 C.政府舆论的引导 D.社会企业经营理念的变化
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考题 （2013年）根据基础测绘条例，基础测绘工作应当遵循的原则是（ ）。A. 统筹规划、 分级管理、 及时更新 B. 分级管理、 实时更新、 安全保障 C. 综合规划、 分级管理、 及时更新、 安全保密 D. 统筹规划、 分级管理、 定期更新、 保障安全
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考题 下面过程组输出正确的是 （ ）。A.规划范围管理的输出是范围管理计划 B.收集需求的输出是需求文件 C.创建WBS的输出是范围基准和项目文件更新 D.控制范围的输出是工作绩效信息、变更请求、项目管理计划和项目文件更新、组织过程资产
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考题 汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A、汽车经营模式的改变B、管理理念的更新C、汽车客户差异化需求的拉动D、市场竞争的加剧E、新技术的推动
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考题 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
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考题 CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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考题 CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）A、需求的拉动B、商业需求C、信息技术的推动D、管理理念的更新
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考题 客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
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考题 CRM产生和发展的动力包括（）。A、产品的积压B、需求的拉动C、信息技术的推动D、管理观念的更新
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考题 行政组织内部目标有（）A、整合管理资源B、更新管理理念C、完善机关管理D、推动组织发展E、提升管理绩效
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考题 多选题行政组织内部目标有（ ）A整合管理资源B更新管理理念C完善机关管理D推动组织发展E提升管理绩效
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考题 填空题CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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考题 多选题CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）A需求的拉动B商业需求C信息技术的推动D管理理念的更新
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考题 多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展
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考题 多选题CRM产生和发展的动力包括（）。A产品的积压B需求的拉动C信息技术的推动D管理观念的更新
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考题 多选题汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A汽车经营模式的改变B管理理念的更新C汽车客户差异化需求的拉动D市场竞争的加剧E新技术的推动
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