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能力强的员工，通常会表现出高的绩效，但也因此而具有更多的外部就业与发展机会，故离职倾向也较高，如何利用所学的管理心理学知识来处理这样的困境？
参考答案
参考解析
解析：促使客观上有更多外部就业和发展机会的员工留在组织内部，从管理心理学的角度上讲，就是提高其组织承诺度。当员工的组织承诺度高时，员工就不容易离职。组织承诺是指组织成员认同组织的目标和价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式，组织承诺属于态度范畴。影响组织承诺的因素包括：①管理性因素：分为领导因素、结构因素、工作或职务因素以及企业经济效益和财务状况。②文化价值因素：分为不同的组织具有不同的企业文化，有不同的经营理念和价值取向，不同文化价值观对员工组织承诺产生影响。③心理性因素：包括员工满意度以及对组织规章制度、特别是分配制度公平性的感受性。④个人因素：包括性别、年龄、资历以及在组织中的地位。⑤员工在组织中的地位感、控制感、是否受尊重，是否对决策有适当的控制力和影响力，对组织的战略和政策制定是否有必要的发言权。根据影响组织承诺的因素，我们可以针对性加强以提高员工的．组织承诺：①积极地对领导进行培训，使领导拥有更加灵活多变的管理风格，能够适应不同个性特征的员工的需求。②根据员工工作周期理论，做好工作再设计环节，应用工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作时间、工作分担、压缩工作周、在家办公等方法，使工作更加有趣、多样化，具有挑战性，使员工的工作状态尽可能地在兴奋期、发挥期和挑战期之间循环。③制定令员工合理满意的规章制度和清晰、合理、公平的分配制度，赋予员工应得的薪资报酬。④树立正确合理的企业文化观、价值观，向员工积极宣传企业的文化观和价值观，促进员工对企业文化观、价值观的认同。⑤积极寻求员工的反馈，及时了解员工的满意度，对员工提出的问题予以及时的解释、解答和解决。⑥尊重员工，对员工进行适当的鼓励和激励。⑦赋予员工相应的地位，积极引导员工参与管理，提升其地位感、控制感。当企业提升了对员工的组织承诺时，员工离职的意愿自然就降低了。
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考题
对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是（ ）。 A．裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍 B．合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略 C．增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工 D．制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工
考题
在城堡型组织中，员工职业生涯管理模式的特点是( )。A．对外部劳动力市场的开放程度高， 内部晋升竞争程度也高，员工就业安全受到来自外部竞争和内部竞争的双重威胁B．对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低，员工就业安全的主要威胁来自外部竞争C．对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低，员工就业安全受到的威胁很小D．对外部劳动力市场的开放程度低，但是内部晋升竞争程度高，员工的就业安全主要取决于其在组织中的表现
考题
除了(),人才管理导向型组织通常会通过提供额外的培训和绩效管理措施来强化以下人员的工作动机和绩效。
A.绩效卓越的非重要员工B.绩效优良的非重要员工C.绩效一般的必需员工D.绩效较低的必需员工
考题
实施绩效工资方案的一个要求是，应当能够对员工的绩效进行合理的评价，关于这种评价，正确的陈述是( )。A.企业可以通过对相同外部环境下的员工进行绩效排序，来消除外部因素对员工绩效所产生的影响B.完全依靠上级的主观评价来进行绩效排序时，容易导致绩效工资计划失败C.为实行绩效工资方案而对员工进行绩效排序，可能会导致员工通过破坏他人的工作来提高自己的排名D.无论员工对于上级管理人员是否信任，总是可以采用主观排序法来消除外部因素对员工绩效的影响，并且确保员工能够接受绩效工资方案
考题
关于组织承诺的说法，正确的有()。A:组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向
B:继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感
C:规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心
D:员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益
E:组织承诺水平高的员工通常具有较高工作绩效
考题
下列关于组织承诺的描述，正确的是（）。A:情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
B:情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
C:规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
D:继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
E:继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心
考题
对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是()。A:裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍
B:合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略
C:增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工
D:制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工
考题
知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要知识型员工来实现，知识型员工是企业永不枯竭的生命之源。以下关于知识型员工的表述错误的是：（）A、知识员工追求自主性和创新精神B、知识员工具有较高的创造性、成就动机C、知识员工其内在需求逐渐向高层次发展D、知识员工自主性增加，参与感降低
考题
研究表明，至少应保留（）供外部招聘，既可以给内部员工更多的发展机会，也可以促使外部新鲜血液的输入。A、6％以上的技术岗位B、一定的办公室工作人员C、10％以上的中上层岗位D、20％以上的基层岗位
考题
关于组织承诺的说法，正确的是（ ）。A、情感承诺高的员工对组织安排的工作会全身心的投入B、情感承诺高的员工会表现出高的工作满意度C、规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则D、规范承诺高的员工绩效非常突出，对工作充满热情E、继续承诺高的员工会表现出明显的功利之心
考题
单选题知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要知识型员工来实现，知识型员工是企业永不枯竭的生命之源。以下关于知识型员工的表述错误的是：（）A
知识员工追求自主性和创新精神B
知识员工具有较高的创造性、成就动机C
知识员工其内在需求逐渐向高层次发展D
知识员工自主性增加，参与感降低
考题
多选题下列关于组织承诺的说法中，正确的是（ ）。A组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向B继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感C规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心D员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益E组织承诺水平高的员工通常具有较高的工作绩效
考题
单选题下列哪类信息的获取有利于把握员工离职的核心原因？（）A
所属离职员工有关的个人信息B
与员工有关的绩效和薪酬信息C
员工离职信息D
员工的家庭情况
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