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提高售后服务质量的正确做法有()
A 与客户建立经常性的通讯联系
B 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题
C 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进
D 多设立一些服务网点
B 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题
C 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进
D 多设立一些服务网点
参考答案
参考解析
解析:A C D
更多 “提高售后服务质量的正确做法有() A 与客户建立经常性的通讯联系 B 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题 C 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进 D 多设立一些服务网点 ” 相关考题
考题
客户服务质量稽查办法》适用于()。A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理;B、对售后服务质量的稽查工作;C、公司产品的售后质量索赔和追偿;D、公司产品的售后质量索赔和追偿。
考题
提高售后服务质量的正确做法有()。A、与客户建立经常性的通信联系B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进D、多设立一些服务网点
考题
多选题为了提供更高质量的售后服务,企业应该做到 ( )A提高售后服务意识和服务质量B设立专门的售后服务部门C提高分销商的售后服务能力和水平D与专门的售后服务企业合作E提高企业处理投诉和解决问题的能力
考题
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
考题
多选题提高售后服务质量的正确做法有()。A与客户建立经常性的通信联系B为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题C征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进D多设立一些服务网点
考题
多选题为了达到激发或满足消费者的需要,企业可以采用的方法有()A增加产品供给B提供合适的产品C传递合适的信息D提供丰富的产品种类E提高售后服务质量
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