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（请给出正确答案）
提高售后服务质量的正确做法有（）。
- A、与客户建立经常性的通信联系
- B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
- C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
- D、多设立一些服务网点
参考答案
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考题
下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心
考题
某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿。你认为（）A、他不该下海经商，而应该首先完成学业B、他选择的经商时机实际上是不正确的C、他的选择没错，也许未来他能够成功D、认准的事情就干下去，他有选择的自由
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从业人员应该树立的正确理念是（）。A、劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B、时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C、追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D、奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取
考题
上司对待下属的正确做法是（）。A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属
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上司交给你一个任务，规定你一个月内完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司（）A、自己难以完成，要求上司另请他人B、自己只能试一试，能否完成任务不好说C、自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己D、自己努力在一周之内完成任务
考题
关于企业品牌。正确的认识是（）。A、品牌标志着产品质量高低B、品牌标志着人们对产品的信任度C、品牌蕴涵着文化品位D、品牌代表着一种消费层次
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