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处理经常性冲突和激烈冲突的常用手段包括()。
A:自行解决
B:协商
C:调解
D:仲裁
E:诉讼
B:协商
C:调解
D:仲裁
E:诉讼
参考答案
参考解析
解析：处理经常性冲突和激烈冲突的常用手段包括：①协商，是指当事人双方在平等自愿的基础上，抱着公平、合理解决问题的态度和诚意，通过摆事实，交换意见，多方沟通等方法，找出解决问题和争议办法的一种方式；②调解，是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法；③仲裁，是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式；④诉讼，是指处于平等对抗地位、有纠纷的双方向处于中立地位的裁判方陈诉纠纷，并请求裁判方解决其纠纷的活动。
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格瑞斯(Wagrath)和汉迪(Hardy)在研究制造商和零售商冲突时，根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性，将渠道冲突分为()。A:低度冲突区
B:中低度冲突区
C:中度冲突区
D:高度冲突区
E:超高度冲突区
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科塞从西美尔关于“作为手段的冲突”和“作为目标的冲突”的论述中受到启发从而提出的社会冲突类型是（）。A、现实冲突与非现实冲突B、紧密关系中的冲突C、内群体冲突和外群体冲突D、意识形态下的冲突
考题
冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）A、倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内B、倡导认知冲突，避免情感冲突C、对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理D、具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突
考题
单选题冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）A
倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内B
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对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理D
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单选题冲突的5个阶段排序正确的是（）A
潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B
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判断题戏剧是矛盾和冲突高度集中的艺术。矛盾冲突越尖锐、激烈，戏剧效果越好。A
对B
错
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