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支持（报障）适用范围包括哪些（）。

  • A、核心系统
  • B、省前置系统
  • C、地市前置系统
  • D、柜面系统
  • E、财务总账系统

参考答案

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考题 对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
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考题 服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线
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考题 支持（报障）适用范围不包括（）。A、信贷管理系统B、国结系统C、报表系统D、结算系统
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考题 银信中心分中心负责对辖内农合机构提供报障支持和业务指导，及时将农合机构的报障信息转报至（）。A、银信中心B、信息技术部C、已加入数据大集中系统的农合机构D、会计结算部
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考题 关于报障处理完成后做法正确的是（）。A、重要的报障处理完成必须逐层往下通知B、所有的报障处理完成必须逐层往下通知C、通过运维系统填写处理情况D、通过运维系统填写通知情况
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考题 各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。A、及时处理B、分级解决C、不得推卸责任D、不得转移问题
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考题 省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。A、需要现场支持的，由相关人员到场处理B、可以由分中心支持小组指派人员到场处理C、可以由农合机构支持小组指派人员到场处理D、研究处理方案，并指导实施
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考题 使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。A、综合支撑平台-计算机终端报障B、7676系统报障C、综合支撑平台-IT系统及业务报障D、上报易
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考题 数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。A、省联社银信中心支持小组B、各地级市分中心支持小组C、农合机构支持小组和网点报障员D、农信银中心
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考题 VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备B、查询客户消费记录，确定客户价值度C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径D、机械化送别客户
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考题 各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些（）。A、业务查询B、业务变更C、业务差错D、业务操作异常
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考题 关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。A、必须协调各功能支持人员B、及时处理和解决报障问题C、只需要做好报障工作的分析总结即可D、定期做好报障工作的总结分析
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考题 关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。A、应加强报障工作的管理B、做好报障问题的分析与总结工作C、做好各类报障问题的登记D、做好各类报障问题的汇总工作
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考题 单选题各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。A 及时处理B 分级解决C 不得推卸责任D 不得转移问题
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考题 单选题支持（报障）适用范围不包括（）。A 信贷管理系统B 国结系统C 报表系统D 结算系统
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考题 单选题使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。A 综合支撑平台-计算机终端报障B 7676系统报障C 综合支撑平台-IT系统及业务报障D 上报易
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考题 单选题关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。A 应加强报障工作的管理B 做好报障问题的分析与总结工作C 做好各类报障问题的登记D 做好各类报障问题的汇总工作
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考题 单选题农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。A 必须根据报障员上报的业务故障或问题B 立即组织人员到现场处理C 迅速分派给相关人员处理D 将处理结果及时反馈给报障员
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考题 单选题各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些（）。A 业务查询B 业务变更C 业务差错D 业务操作异常
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考题 单选题银信中心分中心负责对辖内农合机构提供报障支持和业务指导，及时将农合机构的报障信息转报至（）。A 银信中心B 信息技术部C 已加入数据大集中系统的农合机构D 会计结算部
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考题 单选题关于报障处理完成后做法正确的是（）。A 重要的报障处理完成必须逐层往下通知B 所有的报障处理完成必须逐层往下通知C 通过运维系统填写处理情况D 通过运维系统填写通知情况
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考题 单选题对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A 农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B 指定职能部门负责C 网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D 网点报障员分支机构其他人员担任
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考题 多选题支持（报障）适用范围包括哪些（）。A核心系统B省前置系统C地市前置系统D柜面系统E财务总账系统
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考题 单选题关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。A 必须协调各功能支持人员B 及时处理和解决报障问题C 只需要做好报障工作的分析总结即可D 定期做好报障工作的总结分析
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考题 单选题数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。A 省联社银信中心支持小组B 各地级市分中心支持小组C 农合机构支持小组和网点报障员D 农信银中心
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